Na Bravorte, sabemos que você busca eficiência e confiança em cada compra. Por isso, trabalhamos apenas com produtos de alta qualidade e garantimos total transparência em nossa política de garantia, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Garantia Legal e Contratual

Para sua segurança, todos os produtos comercializados possuem a Garantia Legal, conforme o Art. 26 do CDC:
●    90 dias para produtos duráveis.
●    30 dias para produtos não duráveis.

Além disso, muitos de nossos itens contam com a Garantia Contratual, oferecida diretamente pelos fabricantes. O prazo e as condições específicas dessa garantia adicional variam de acordo com o produto e estão detalhados de forma clara na página de cada item.

2. Como proceder em caso de defeito?

Se o seu produto apresentar qualquer falha de fabricação, não se preocupe. Estamos aqui para mediar esse processo e garantir que você não seja prejudicado:

1.    Fale conosco: Entre em contato com nosso suporte através de nossos canais de atendimento.
2.    Análise Técnica: Em alguns casos, o produto precisará ser encaminhado à assistência técnica autorizada do fabricante para avaliação.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que possamos processar sua garantia ou devolução de forma ágil, pedimos atenção a alguns pontos:
●    Embalagem: Sempre que possível, mantenha a embalagem original e manuais. Eles são essenciais para o transporte seguro e para a validação junto ao fabricante.
●    Uso Correto: A garantia cobre defeitos de fabricação. Caso a assistência técnica constate que o problema foi causado por mau uso, instalação inadequada ou negligência, os custos de frete e reparo serão de responsabilidade do comprador.

4. Direito de Arrependimento

Comprou e não era exatamente o que precisava? De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e em sua embalagem original.