Se caso os produtos da Bravorte não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no atendimento@bravorte.com.br e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Bravorte não efetuará a troca nas seguintes situações:
Motivos para Recusa da Garantia (Mau Uso e Exclusões Legais)
1. Uso Acima da Capacidade NominalDescrição: O produto é claramente anunciado com capacidade de 800 kg. Se a cinta for utilizada para amarrar cargas que comprovadamente excedam esse peso, e o dano (como ruptura da cinta ou da catraca/gancho) for resultado direto desse sobrepeso.Fundamento Legal (CDC): O vício (defeito) deve ser de fabricação e não decorrente de uma utilização inadequada ou fora das especificações técnicas fornecidas.
2. Desgaste por Atrito ou Abrasão IndevidaDescrição: Cortes, rasgos ou desgaste excessivo na fita de poliéster resultantes do contato contínuo com superfícies ásperas, arestas vivas ou quinas sem a devida proteção (como cantoneiras de proteção). O desgaste natural não é coberto, mas o dano por atrito excessivo, sim, pode ser classificado como mau uso.Fundamento Legal (CDC): Exclusão de danos causados pelo uso anormal do produto.
3. Exposição a Agentes AgressivosDescrição: Danos causados pelo contato da fita (poliéster) ou das partes metálicas (catraca/ganchos) com produtos químicos corrosivos (ácidos, solventes), calor extremo ou fogo, que comprometam a resistência e durabilidade. O poliéster, por exemplo, pode ter sua resistência degradada quimicamente.Fundamento Legal (CDC): Dano causado por fator externo e não por vício de fabricação.
4. Alteração ou Reparo Não AutorizadoDescrição: Qualquer modificação, corte, emenda ou reparo feito pelo próprio consumidor ou por terceiros não autorizados nas fitas, catracas ou ganchos. Isso invalida a garantia, pois a alteração pode ter comprometido a integridade estrutural do produto.Fundamento Legal (CDC): O fornecedor garante a qualidade do produto original. A alteração anula essa responsabilidade.
5. Uso em Elevação de Cargas (Proibição Explícita)Descrição: As cintas de amarração são projetadas para fixar cargas e evitar que se movimentem (capacidade de amarração/tensionamento), e não para elevar ou suspender cargas. O uso indevido para içamento (elevação) resultaria em falhas estruturais não cobertas.Fundamento Legal (CDC): Uso em desacordo com a finalidade do produto e as instruções do fabricante.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos da Bravorte são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no atendimento@bravorte.com.br e recuse o produto na hora da entrega.
Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.
Como devolver?
Aqui na Bravorte, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail ou WhatsApp sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
Reembolso do valor:
Assim que o produto chegar aqui na Bravorte e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do atendimento@bravorte.com.br, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
